لا تتسامح (تي في آي اكسبرس) في سياسة تعاملها مع الرسائل غير المرغوب فيها. وأيّ عميل أو منتسب يتبين أنه يستعمل (تي في آي اكسبرس) في رسالة دعاية غير مرغوب فيها سيتعرض لخسارة فورية لقدرته، ورخصته لاستعمال نظامنا. وكجزء من إتفاقية شروط خدمتنا، وعلى كل المستخدمين أن يوافقوا، عند التسجيل، على ألا يرسلوا سوى رسائل بريدية إلكترونية مرخص بها فقط. بمعنى أن كل مستلمي البريد الإلكتروني من خلال موقع Talk Fusion لابد وأن يبينوا رغبتهم في تلقيها.

ما هي الرسالة غير المرغوب فيها؟

هي رسائل لم يطلب متلقيها استلامها. ومن خلال قصر المراسلة على أولئك الذين طلبوا هذه المراسلة، أو صرحوا بتلقيها، يكون الراسل ممتثلا لتوجيهات استخدام البريد الالكتروني بتصريح.

ما الذي يعتبر علاقة عمل موجودة مسبقا ؟

أجرى متلقي رسالتك الالكترونية عملية شراء، وطلب معلومات، ورد على استبيان أو استقصاء، أو أجرى اتصالا بك بعيدا عن الانترنت.

ما الذي نعتبره موافقة؟

تم تعريف متلقي رسالتك بوضوح وإخطارك مقدما بعملية تجميع واستخدام عنوان بريده الالكتروني ومنحك موافقته على ذلك. وهو ما يسمى الموافقة مع العلم.

هل هناك قانون يحظر الرسائل غير المرغوب فيها ؟

تم تفعيل قانون فيدرالي لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها في الأول من يناير 2004. وفي حين أن هذا القانون لن يوقف تلك الرسائل إلا أنه يصمها بالصفة غير القانونية. والقانون واضح فيما يتعلق بمتطلبات ارسال الرسائل الالكترونية التجارية ويمكن الحكومة الفيدرالية من تطبيق القانون.

ما هي الرسالة الالكترونية المرغوبة؟

تظهر الرسالة الالكترونية المرغوبة إما من خلال استمارة تسجيل في موقع الكتروني، أو استمارة تسجيل في نقطة بيع، أو في صفحة تسجيل. ويلزم أن تشتمل الاستمارة على توصيف واضح لما سيتم إرساله ومرات تكرار إرساله. تنويه: لا يمكن استخدام القوائم المشتراة ضمن نظام (تي في آي اكسبرس)، بغض النظر عن مصدر التصريح بذلك.


فرض السياسة

تتبع (تي في آي اكسبرس) تدابير صارمة لفرض سياستها المتبعة مع الرسائل غير المرغوبة. وتشتمل هذه التدابير على سبيل المثال وليس الحصر على ما يلي:


الاجراء المتبع في التعامل مع الشكاوى

من بين شروط سياسة (تي في آي اكسبرس) مع الرسائل غير المرغوب فيها أنك في حال ارسالها تتعرض لالغاء فوري لحسابك مع عدم أحقية المطالبة بتعويض عن ذلك. ونظام (تي في آي اكسبرس) موجه فقط للأفراد والشركات والمؤسسات التي تمتلك قائمة بعناوين بريد الكترونية صرح اصحابها باستخدامها. ولن نقدم نظامنا إلا لمن يتبعون سياستنا الصارمة هذه. واستخدام نظامنا في ارسال رسائل الكترونية إلى عناوين تم الحصول عليها بأية وسيلة خلاف الاشتراك في قائمتك قد يعرضك لغرامة قدرها 50 دولار عن كل رسالة، بموجب التنظيمات الفيدرالية تنظيمات كل ولاية.

وحتى نعرف بإذا ما كنت قد أرسلت رسالة غير مرغوب فيها أم لا فسنقوم بما يلي:


اجراء التعامل مع الشكاوى

ندرك بأنّه محتمل للناس الذين إشتركوا في رسائلك نسيان أنهم منحوك رخصة. وفي حال تسلمنا شكوى من مشترك، أثبّتّ أنت إشتراكه، واحتوى البريد الإلكتروني المرسل على محتوى جائز لذلك الإشتراك، نقوم بإشعار المشترك بتاريخ إشتراكه. كما نقدم له رابط الغاء الاشتراك في قائمتك.

في حال اشتكى مشترك من أنه لم يقم بالتسجيل في موقعك (كأن يكون قد تم جلبه إلى النظام دون علمه)، فلن يكون متاحا أي سجل IP أو تاريخ الاشتراك. وفي هذه الحالة نقوم بتحري الموقف ومراجعة الرسالة الالكترونية محل الشكوى. وإذا تبين أنك قد تكون ارسلت رسالة غير مرغوب فيها فسنقوم فورا بتعطيل خاصية الارسال في حسابك والاتصال بك الكترونيا أو هاتفيا. وما أن نعرف ردك ونتمكن من التحقق من أن المشترك كان بالفعل موافقا على تلقي الرسائل فعندها نقوم بإعادة تفعيل خاصية الارسال.

بخصوص أية استفسارات عن هذه السياسة رجاء الاتصال: